1. Présentation de l’entreprise
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site de Joëlle Hoarau, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIRET 88482611600011.
Nom de l’entreprise : Joëlle Hoarau
Forme juridique : Entreprise individuelle
SIRET : 88482611600011
Adresse e-mail : joellehoarau.pro@gmail.com
L’entreprise est représentée par Joëlle Hoarau, en sa qualité de responsable légal.
2. Description des services
L’entreprise Joëlle Hoarau propose deux types de services :
- Des séances d’hypnose individuelles destinées aux adultes, réalisées dans le cadre d’un accompagnement personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Les objectifs peuvent inclure la gestion du stress, le développement personnel, ou d’autres thématiques définies lors de la séance.
- Des ateliers d’hypnose collectifs, permettant à plusieurs participants de bénéficier des bienfaits de l’hypnose dans un cadre de groupe. Ces ateliers sont axés sur des thématiques spécifiques et sont accessibles à tous les adultes souhaitant y participer.
Ces services sont réalisés à distance par visioconférence (sauf exception), et sont assurés par Joëlle Hoarau, praticienne en hypnose.
3. Commande et paiement
Les clients peuvent réserver leurs séances d’hypnose directement en ligne via le site web de Joëlle Hoarau. La réservation est validée une fois le paiement effectué par carte bancaire, via la plateforme de paiement sécurisée intégrée au site.
4. Politique d’annulation et de remboursement
Les séances d’hypnose et les ateliers collectifs sont remboursables si une demande d’annulation est faite au moins 14 jours avant la date prévue de la séance. Dans ce cas, un remboursement total sera effectué.
Toute annulation effectuée moins de 14 jours avant la séance ne donnera lieu à aucun remboursement, sauf en cas de force majeure justifiée.
5. Modalités de prestation des services
Les séances d’hypnose proposées par Joëlle Hoarau se déroulent à distance, par visioconférence. Après la validation de la réservation et du paiement, le client recevra un e-mail de confirmation incluant le lien de connexion pour la séance.
Il est fortement recommandé que le client se trouve dans un environnement calme pendant la séance, afin de favoriser une meilleure concentration et relaxation. L’utilisation d’écouteurs est également suggérée pour un confort auditif optimal.
En plus des séances individuelles, Joëlle Hoarau propose également des ateliers d’hypnose collectifs en ligne, destinés à des groupes. Les conditions de réservation et de participation pour ces ateliers sont spécifiées lors de l’inscription en ligne.
5. Modalités de prestation des services
Les séances d’hypnose proposées par Joëlle Hoarau se déroulent à distance, par visioconférence. Après la validation de la réservation et du paiement, le client recevra un e-mail de confirmation incluant le lien de connexion pour la séance.
Il est fortement recommandé que le client se trouve dans un environnement calme pendant la séance, afin de favoriser une meilleure concentration et relaxation. L’utilisation d’écouteurs est également suggérée pour un confort auditif optimal.
En plus des séances individuelles, Joëlle Hoarau propose également des ateliers d’hypnose collectifs en ligne, destinés à des groupes. Les conditions de réservation et de participation pour ces ateliers sont spécifiées lors de l’inscription en ligne.
6. Responsabilités et obligations des parties
- Obligations du client : Le client s’engage à se présenter dans de bonnes conditions pour la séance, notamment en étant installé dans un endroit calme, avec une connexion Internet stable et un matériel adéquat (écouteurs, caméra et microphone fonctionnels).
- Responsabilité de l’entreprise : Joëlle Hoarau ne saurait être tenue responsable en cas d’interruption de la séance due à des problèmes techniques indépendants de sa volonté, tels qu’une connexion Internet défaillante du côté du client. En cas de problème technique persistant avant le début de la séance, une nouvelle date pourra être fixée d’un commun accord.
7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réservation de la séance d’hypnose. Pendant ce délai, le client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral, sans avoir à justifier sa décision.
Toute demande de rétractation doit être faite par écrit à l’adresse e-mail suivante : joellehoarau.pro@gmail.com.
Exceptions au droit de rétractation :
- Si la séance d’hypnose a lieu avant l’expiration du délai de rétractation avec l’accord du client, celui-ci renonce à son droit de rétractation une fois la prestation réalisée.
- Passé le délai de 14 jours, aucun remboursement ne sera accordé, sauf en cas de force majeure justifiée (accident, hospitalisation, etc.), sur présentation d’une attestation officielle.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus disponibles sur le site de Joëlle Hoarau (textes, images, vidéos, logos, etc.), ainsi que ceux utilisés lors des séances et des ateliers d’hypnose collectifs, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée de ces contenus est strictement interdite, sauf autorisation expresse préalable de Joëlle Hoarau.
9. Protection des données personnelles
Joëlle Hoarau s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles des clients, conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles (RGPD).
Les informations collectées lors de la réservation (nom, e-mail, etc.) sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des séances et ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans le consentement du client. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles, qu’il peut exercer en contactant joellehoarau.pro@gmail.com.
10. Règlement des litiges
En cas de litige relatif à l’application ou à l’interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut de résolution à l’amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément à la législation française.
Le client a également la possibilité de recourir à une procédure de médiation ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.